初回お試しプランで家事代行業者を見極めるポイント4選

初回お試しプランで家事代行業者を見極めるポイント

家事代行サービスを初めて依頼する際、問題となるのが「どの業者を選ぶか」ということですが、そこで役立つ仕組みに、「初回お試しプラン」があります。本格的な利用を検討する上で参考となる点が多くなっていますが、具体的にどういった所をチェックすれば良いか分からないという人も多いでしょう。

そこで本記事では、現在家事代行の依頼を考えている方のために、初回お試しプラン利用時のチェックポイントを4つ挙げて解説していきたいと思います。

派遣されるスタッフのマナー

家事代行の初回お試しプランでのチェックポイントとしては、まず「スタッフのマナー」が挙げられます。

依頼者にとって、スタッフの信頼性は非常に重要なポイントです。初対面だと、どれくらい信用できるかはまだつかみづらい部分が多くなっていますが、その中で大きな手掛かりとなるのが、マナーです。

具体的には、「約束の時間通りに訪問したか」「服装は作業に適した格好か」「挨拶はきちんとできているか」といった点に注意しましょう。もしも遅刻や早く来すぎるといったことがあったり、過度に派手な格好をしてくるなどのスタッフであれば、その業者自体の信頼性が低いと考えられます。

コミュニケーションの取り方

一般的な家事代行のお試しプランでは、挨拶の次はサービスの説明やヒアリングに移りますが、その際のスタッフのコミュニケーションの取り方についてもチェックしておきましょう。ここで雑な面が多く見られるようなら、その業者はあまり信用できません。

具体的には、「依頼者の話をきちんと直立して聞いているか」「メモを取る用意を常にしているか」「一方的にしゃべったり途中で話をさえぎったりしないか」「敬語や丁寧語の使い方は適当か」「軽々しくプライベートなことを聞いたりしないか」といったことなどについて気を付けておきましょう。

作業のやり方

続いての初回お試しプランのチェックポイントは、「スタッフの作業の仕方」です。こちらは家事代行サービスでは、最も肝心な点と言えます。

とは言え、スタッフの作業を始めから終いまでチェックするというのは、あまり現実的ではないでしょう。ですので、要所要所で確かめる程度でOKです。

具体的な注意点としては、「一番やって欲しいことを優先的に手掛けているか」「時間配分や作業手順の組み立ては適当か」「指示や要望通りのやり方をしているか」「作業は丁寧か」「常に時間を意識しているか」などが挙げられます。

完了報告

作業が無事終了すれば、それでOKというわけではありません。その後の完了報告についても、家事代行のお試しプランではチェックしておく必要があります。

この段階では、「作業箇所ごとの報告が行われたか」「時間内に終わらなかったり、終えられそうにない作業がある場合、その理由について納得いく説明がされたか」「スタッフ本人の気になる点（残り少ない消耗品の有無など）についての報告があったか」「こちらの質問に対して誠実に答えていたか」といったことに注意しておきましょう。