データ復旧業者の選び方7選

データ復旧業者の選び方

パソコン（ノートパソコン）やスマホの大事なデータが突然見られなくなるということは、考えたくないことですが十分あり得ます。そうした時、自分で対処するより安全で確実なのが、「専門業者にデータ復旧を依頼する」という方法です。しかし、いざ業者を探す段になると、具体的にどんなところを選べばよいかで困惑する人は少なくありません。

本記事では、データ復旧業者の選び方で重要なポイントについて解説していきますので、現在データ復旧で困っている方などは参考にしてみてください。

見積り・診断が丁寧

パソコン（ノートパソコン）やスマホのデータ復旧業者を選ぶ際は、まず「見積りや診断の丁寧さ」をチェックすることが重要です。

現在世の中では多数のデータ復旧業者が営業していますが、その中には料金を支払ったにも拘わらず、データを戻せず返金にも応じないなどの悪質業者が一定数存在します。「事前の見積りや診断をきちんとしない」というのは、そうした業者の多くに見られる特徴になります。

優良な業者であれば、見積りや診断は丁寧に行うのが通常なので、こうした点をよく確認して、怪しければその時点で断りましょう。もちろん、一般的な業者なら見積りは無料で行ってもらえます。

復旧実積が豊富

「実積の豊富さ」もまた、データ復旧業者を選ぶ上で重要なチェックポイントになります。

実積が豊富であるほど技術力や知識の蓄積も大きく、幅広い状況に対応できると考えられるので、その分サービスへの信頼感が増します。その見極めで重要なのが「実積が具体的な数値で表されている」という点で、これによって客観的な判断が可能となります。

中には曖昧なフレーズのみで具体的なデータを示さない業者もあり、そのようなところには注意が必要です。公式サイトを覗く際は、この点をよくチェックしておきましょう。

技術力が高い

基本的なことですが、データ復旧業者を選ぶ際は、「どの程度のレベルの技術力か」をチェックすることも欠かせません。

データ復旧には繊細な技術が必要になり、これが欠けていると、戻せるはずのデータが二度と復元できなくなるといったことも起こり得ます。特にサーバーやRAIDなどには特殊なファイルシステムが使われているため、データ復旧にあたっては相応のレベルの技術力が必要になりますが、こうした業者は決して多くないのが実情です。そのため、業者選びは慎重な姿勢が必要となります。

業者の技術力が分かるポイントとしては、実積のほかにエンジニアの人数や設備の規模といったものが挙げられます。

復旧のスピードが速い

回復まである程度余裕をもって見ていられる方はともかく、実際はなるべく早くデータを復旧してほしいという方がほとんどでしょう。そのため、「復旧スピードの確認」も、データ復旧業者を選ぶ上では重要となります。

データの復旧スピードは、業者やトラブルの原因などによって異なるのが実情です。最短でどれくらいかかるかは、診断の際しっかり尋ねておきましょう。持ち込みが可能で、軽い論理障害などの場合なら、すぐに作業にとりかかってもらうことができます。特に速い業者であれば、十数時間で復旧可能という場合もあります。

中には追加料金を支払うことで特急サービスが受けられるところもあるので、こうした業者に依頼するのも方法の1つです。

セキュリティ対策がしっかりしている

データ復旧業者を選ぶにあたって忘れてはならないのが、「セキュリティ対策の充実度のチェック」です。

パソコンやスマホのデータ復旧を頼むということはすなわち、そのデータの内容を他者へ開示することにほかなりません。中のデータが重要であるほど漏洩リスクは抑えたいところなので、各業者のセキュリティレベルの確認は必須となります。

この時大きな判断材料となるのが、「ISO27001」や「Pマーク」などの規格の有無です。これらの規格を取得していることは、高いセキュリティ体制を備えていることを意味します。また、官公庁と取引実績があることも、その業者のセキュリティ体制に信頼がおけることの証となります。

担当者の説明の明確さ

データ復旧業者が仕事を請け負う際には、まず担当者による事情の聞き取りがあります。業者側は、データ消失の原因などについてなるべく詳しく状況を把握し、復旧の可能性や具体的な工程の目途をつけた上で対応にあたることになります。

その後、担当者は顧客に対し復旧までの流れなどについて説明することになりますが、この説明が丁寧で分かりやすいかどうかも、業者選びのポイントとなります。ここで意思疎通の齟齬があれば、後でトラブルに発展する可能性も出てくるので、前述の点は重要です。

説明不足だと感じる点はないか、強引に話を進めようとする気配はないかなど、担当者の説明の仕方によく注意してください。

サポート体制が充実している

データ復旧業者選びでは、「サポート体制の充実度」も外せないチェックポイントになります。

データの消失はいつ起こるかわからず、しかも迅速な回復が求められることが多いため、なるべく幅広い時間帯に対応している業者の方がおすすめです。また、顧客管理システムによる細やかな管理を実施しているところも、正確な進捗状況などが確認できて安心でしょう。

さらに、データ復旧業者の中には作業後のアフターサポートを提供しているところがあり、こうしたところに頼むと、さまざまな有益なアドバイスが受けられて便利です。